Poslední změna před 1 rokem od Lukas
Existuje způsob, jak ocenit hodnotu služeb nebo zboží? Jak to můžeme udělat? Jaké jsou nejběžnější způsoby oceňování hodnoty? Pokud si s těmito nebo podobnými otázkami lámete hlavu, může vám tento článek poskytnout inspiraci. Vždycky mě zajímalo, jak dospět ke spravedlivé ceně nebo jak vypočítat hodnotu získanou při nákupu něčeho nehmotného a nabízeného jen několika málo lidmi. Pokud máme k dispozici podobné nebo alternativní produkty se známou cenou, je to obvykle snadné. Na druhou stranu, i když můžeme porovnávat s mnoha konkurenčními výrobky, je to spravedlivá cena?
Co je to hodnota?
Pojďme si společně definovat zajímavé pojmy z veřejně dostupných zdrojů. V případě hlubšího zájmu můžeme tyto definice dále rozvíjet. V tuto chvíli se v zájmu informovanosti spokojíme se základními definicemi.
Definice (Wikipedie)
V ekonomii je ekonomická hodnota měřítkem užitečnosti zboží nebo služby pro ekonomický subjekt. Obvykle se měří v peněžních jednotkách, a její výklad tedy zní: "jakou maximální peněžní částku je daný subjekt ochoten a schopen za užitek nebo službu zaplatit".
Ekonomická hodnota není totožná s tržní cenou, ani ekonomická hodnota není totožná s tržní hodnotou. Pokud je spotřebitel ochoten koupit zboží, znamená to, že přikládá zboží vyšší hodnotu, než je jeho tržní cena. Rozdíl mezi hodnotou spotřebitele a tržní cenou se nazývá "přebytek spotřebitele".
Definice ceny (Wikipedie)
Cena je (obvykle nezáporná) částka platby nebo kompenzace, kterou jedna strana očekává, požaduje nebo poskytuje druhé straně výměnou za zboží nebo služby. V některých situacích má výrobní cena jiný název. Je-li produktem v obchodní směně "zboží", platba za tento produkt se pravděpodobně nazývá jeho "cena". Pokud je však produktem "služba", budou existovat i jiné možné názvy pro cenu tohoto produktu.
Například následující schéma ukazuje některé situace Cena zboží je ovlivněna výrobními náklady, nabídkou zboží a poptávkou po zboží. Cenu může stanovit monopol nebo ji může podniku vnutit tržní situace.
Definice teorie hodnoty (Wikipedie)
Teorie hodnoty je jakákoli ekonomická teorie, která se snaží vysvětlit směnnou hodnotu nebo cenu zboží a služeb. Mezi klíčové otázky ekonomické teorie patří, proč jsou ceny zboží a služeb stanoveny tak, jak jsou, jak se vytváří hodnota zboží a služeb a - v případě normativních teorií hodnoty - jak vypočítat správnou cenu zboží a služeb (pokud taková hodnota existuje).
Co je to zboží a služby?
Definice (Wikipedie)
Zboží jsou předměty, které jsou obvykle (ale ne vždy) hmatatelné, jako jsou pera, knihy, sůl, jablka a klobouky. Služby jsou činnosti, které vykonávají jiní lidé, například architekti, dodavatelé, dodavatelé, technologové, učitelé, lékaři, pracovníci v péči o trávník, zubaři, kadeřníci, číšníci, online servery, digitální kniha, digitální videohra nebo digitální film.
Dohromady jde o výrobu, distribuci a spotřebu zboží a služeb, které jsou základem veškeré hospodářské činnosti a obchodu. Ekonomická teorie předpokládá, že spotřeba zboží a služeb přináší spotřebiteli nebo konečnému uživateli užitek (uspokojení), ačkoli firmy spotřebovávají zboží a služby také v průběhu výroby jiného zboží a služeb.
Cenotvorba (Wikipedie)
Cenotvorba je proces, kterým podnik určuje cenu, za kterou bude prodávat své výrobky a služby, a může být součástí marketingového plánu podniku. Při stanovování cen podnik zváží cenu, za kterou by mohl zboží koupit, výrobní náklady, trh, konkurenci, podmínky na trhu, značku a kvalitu výrobku.
Typy zboží a služeb
Doplňkové zboží/služby (Wikipedie)
Pokud jsou dva statky komplementární, je po nich společná poptávka - poptávka po jednom zboží je spojena s poptávkou po jiném zboží. Pokud je tedy poptáváno větší množství jednoho zboží, bude poptáváno i větší množství druhého zboží a naopak.
Substituční zboží/služby (Wikipedie)
Dvě zboží jsou substituty, pokud by tyto výrobky mohli spotřebitelé používat ke stejnému účelu. To znamená, že spotřebitel vnímá obě zboží jako podobná nebo srovnatelná, takže mít více jednoho zboží způsobí, že spotřebitel bude chtít méně druhého zboží. Na rozdíl od komplementárních a nezávislých statků se substituty mohou v důsledku měnících se ekonomických podmínek v užívání vzájemně nahradit.
Nezávislé zboží/služby (Wikipedie)
Nezávislé statky jsou statky, které mají nulovou křížovou elasticitu poptávky. Změny ceny jednoho zboží nebudou mít žádný vliv na poptávku po nezávislém zboží. Nezávislé statky tedy nejsou ani komplementy, ani substituty.
Co nám definice říkají?
V mnoha zemích je konečná cena určena průsečíkem nabídky a poptávky. Jinými slovy, pokud je po zboží nebo službě velká poptávka, ale nelze ji uspokojit. Budeme svědky rostoucí ceny, protože zboží nebo služby bude stále méně, a naopak.
Kolem tvorby cen existuje mnoho vědeckých poznatků. Obecně však můžeme říci, že výrobci se snaží prodat své zboží/službu za co nejvyšší cenu, spotřebitelé se snaží koupit zboží/službu za co nejnižší cenu a obvykle se setkávají někde uprostřed.
Hodnota (užitek pro uživatele) je subjektivní. To znamená, že lidé mnoha věcem přisuzují různé hodnoty (a tedy i různé ceny). Pro někoho, kdo miluje jízdní kola, je normální, že za nové kolo zaplatí hodně, ale totéž neplatí pro někoho, kdo dává přednost lyžování.
Jaké jsou dobré rozhodovací strategie?
Krok 1 - Poznejte sami sebe
Je velmi důležité znát sám sebe. Jak již bylo zmíněno, zboží/služby můžeme nadhodnocovat nebo podhodnocovat. Měli bychom se alespoň ujistit, že známe základní pojmy, jako je mentální účetnictví, averze lidí k riziku, omyl utopených nákladů atd.
Zjednodušeně řečeno, poznáním sebe sama tyto potenciální předsudky korigujeme. Může nám to také poskytnout mnoho různých poznatků. S introspekcí samozřejmě neuspějeme ze dne na den. Ale krok za krokem můžeme své uvědomění zvyšovat.
Krok 2 - Existují doplňkové nebo substituční zboží/služby?
Pokud chceme koupit něco s vyšší cenou, má smysl provést alespoň základní průzkum komplementárního a substitučního zboží/služeb. Co to znamená? Znamená to prozkoumat, zda existují podobné produkty, které můžeme použít místo toho, který jsme našli jako první.
Chceme také zjistit, zda nejsme nuceni kupovat doplňkové zboží/služby a zda nejsou velmi drahé. Například si můžeme koupit solární střídač za rozumnou cenu, ale podporuje pouze určitá proprietární rozšíření za velmi vysokou cenu.
Jak procházíme základní vlastnosti/nabídky náhradního zboží/služby. Můžeme si udělat představu o hodnotě dané nabídky. Samozřejmě nemá smysl trávit průzkumem celé věky, protože čas je nejcennějším zdrojem. Čas bychom měli investovat podle závažnosti rozhodnutí. Například při koupi domu a braní úvěru na celý život (pro mnohé z nás) není na škodu být trochu opatrnější.
Krok 3 - Stanovení jasných očekávání/cílů a rozpočtu
Když si chceme něco koupit, obvykle to děláme proto, abychom uspokojili nějakou touhu/potřebu. Je moudré si tato přání/potřeby uvědomit, a pokud je to možné, sepsat si je na kus papíru. To nám pomůže ujasnit si a upřesnit, co skutečně potřebujeme a co je jen "hezké mít".
Rozpočet můžeme stanovit ze dvou různých hledisek (ideálně kombinací obou). Prvním přístupem je provést přiměřený průzkum trhu a stanovit cenové rozpětí zboží/služby, které chceme. Poté může následovat stanovení maximálního rozpočtu, který jsme ochotni utratit, a to bychom měli provést nejprve na základě našich výdělkových možností. Pokud je rozpočet vytvořený na základě našich výdělečných možností (maximální) dostatečný, můžeme pokračovat jeho posunem směrem dolů, abychom dosáhli konečné částky.
Příklady ze života
V této části si tento přístup vyzkoušíme v reálných situacích, abychom ho viděli v praxi a snad se přesvědčili o jeho přínosech. Vyzkoušíme tento přístup na dvou příkladech, z nichž jeden představuje hmotné zboží a druhý nehmotnou službu.
Nákup nového fotovoltaického systému
Náš první příklad se týká nákupu zcela nového solárního systému, který chceme instalovat na náš dům. Jedná se o větší investici, zhruba 600 000 až 1 000 000 Kč. A chceme se ujistit, že jsme ji řádně zhodnotili, protože na její úplné zaplacení může být nutné vzít si úvěr.
Poznejme sami sebe
Víme, že jsme technologičtí nadšenci, a to může ovlivnit naše rozhodování. Existuje spousta humbuku a reklamy o tom, jak úžasné je vyrábět si vlastní elektřinu. Zaznamenali jsme také výrazný nárůst ceny elektřiny, která se však nyní ustálila na rozumné úrovni. Netušíme, zda se to bude opakovat, protože to bylo způsobeno neočekávanou situací.
Ve skutečnosti, pokud by se taková situace opakovala a nedošlo by k zásahu vlády, svět, jak ho známe, by skončil. Víme také, že se rádi rozhodujeme sami, a to může být nebezpečné (protože můžeme potřebovat někoho, kdo naši lásku k technice koriguje). Měli bychom si také promluvit s ostatními lidmi, kteří již takový systém mají.
Existují doplňkové/náhradní služby/produkty?
- Existuje mnoho společností, které nabízejí stejné/podobné produkty/služby a každá z nich tvrdí, že "my jsme nejlepší".
- Vláda nabízí dotační program na podporu investic do fotovoltaických systémů.
- Na trh vstupuje mnoho nových, velmi mladých společností.
- Existuje mnoho výrobců solárních střídačů.
- Existuje mnoho výrobců baterií.
- Je zde mnoho lidí se stávajícími fotovoltaickými systémy s dlouhou historií provozu.
- A tak dále ...
Stanovení jasných očekávání/cílů a rozpočtu
- Vyberte několik společností na základě zpětné vazby od lidí.
- Vybírejte větší, finančně silné společnosti s prověřenou historií.
- Fotovoltaický systém by měl primárně pokrývat spotřebu.
- Fotovoltaický systém by měl být schopen pracovat v ostrovním režimu.
- A tak dále ...
Absolvování psychologického kurzu "Hypnóza pro relaxaci"
V tomto příkladu jsme se rozhodli navštívit kurz, který nás naučí, jak používat hypnózu pro relaxaci. Získání nových dovedností není hmatatelné, musíme se trochu zamyslet nad tím, jak je správně porovnat a zhodnotit. Hlavní potíž s tímto druhem hodnocení spočívá v tom, že je velmi abstraktní a subjektivní. Obvykle je potřeba trochu více času, abychom se dopracovali ke konkrétním měřením pro sebe.
Poznejme sami sebe
Z psychologických výzkumů víme, že když si lidé něco koupí nebo projdou školením, mají tendenci o tom smýšlet pozitivně. Je to ochranný mechanismus našeho mozku, který nám má zajistit dobrý pocit z našich rozhodnutí. Samozřejmě existují lidé, kteří budou ve svém hodnocení upřímní, ale v průměru bude zpětná vazba spíše pozitivní (i když školení nebylo tak dobré). Totéž platí, pokud si koupíte méně dokonalé auto. Prostě si najdete pozitiva a negativa odmítnete).
Pro mnoho lidí má hypnóza nádech tajemna. Ve skutečnosti je to spíše umění než věda (v současné době), protože vyžaduje (v ideálním případě) navázat s lidmi kontakt na emocionální úrovni (mít vysokou úroveň emoční inteligence nebo alespoň velký výcvik v této oblasti). To znamená, že můžeme mít vysoká očekávání (ovlivňující to, kolik jsme ochotni zaplatit) a také cítit větší zklamání, když tato očekávání nejsou naplněna.
Existují doplňkové/náhradní služby/produkty?
- Existuje více kurzů od různých lidí za různé ceny.
- Mohu se totéž naučit z knih a praxe?
- Jaká je průměrná cena kurzů s ohledem na čas a množství materiálu?
- Jak poskytovatel kurzu reaguje na dotazy?
- Existuje způsob, jak získat zpětnou vazbu od ostatních studentů?
- A tak dále ...
Stanovení jasných očekávání/cílů a rozpočtu
- Jaké nové dovednosti získám po skončení kurzu?
- Je možné z popisu kurzu pochopit, co je nabízeno a jak se mé dovednosti po absolvování kurzu změní?
- Bude se jednat pouze o teorii, nebo bude mít kurz i praktickou část?
- Pokud bude jen teorie, není levnější/výhodnější získat znalosti z knih?
- A tak dále ...
Závěr
Pokud tento přístup zobecníme, můžeme říci, že v kroku 1 - Poznej sám sebe se snažíme kompenzovat a připravit na známé předsudky, které můžeme mít. Jsme toho schopni, protože si krok za krokem budujeme životní zkušenosti. V kroku 2 se snažíme najít podobné výrobky/služby, nebo pokud jsme nuceni pravidelně nakupovat, jiný výrobek či službu. To nám umožní rozšířit naše možnosti a dospět k průměrné/spravedlivé ceně (ta je samozřejmě subjektivní, ale vychází z údajů z reálného života).
Posledním krokem je posouzení, zda si vůbec můžeme dovolit tuto službu/výrobek koupit, a to na základě naší výdělečné schopnosti. Poté je rozumné stanovit si základní očekávání/cíle, čeho chceme s tímto produktem/službou dosáhnout. Jinými slovy, jaká přání/potřeby to splní. Můžeme si také stanovit určité limity, abychom měli pod kontrolou naši finanční stabilitu z dlouhodobého hlediska.
Tento proces lze samozřejmě modifikovat podle vašich aktuálních zkušeností. Každý má nějaké silné a slabé schopnosti a tento přístup lze podle nich doladit. Je důležité si uvědomit, že psaní/kreslení myšlenek výrazně zlepšuje náš proces myšlení a pomáhá nám najít věci, ke kterým bychom jinak byli slepí. Je také samozřejmé, že tento přístup používáme při důležitých rozhodnutích, která mají zásadní vliv na náš život (vzít si hypotéku, koupit si auto). Nemá skutečný smysl používat naše schopnosti uvažování při nákupu bochníku chleba.